Politique de confidentialité et cookies

1. Qui sommes-nous

Prestigio Catering BV, société à responsabilité limitée (SRL) ayant son siège à Toekomstlaan 1, 2960 Brecht, Belgique, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro d’entreprise BE 1023.203.114, est responsable du traitement des données à caractère personnel décrit dans la présente politique (« nous », « notre » ou « Prestigio »).

Une question sur la protection de vos données ? Écrivez-nous à info@prestigio-catering.be ou appelez le +32 470 35 78 11.

2. Quelles données traitons-nous

• Des données d’identification et de contact (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) lorsque vous introduisez une demande, remplissez un formulaire ou nous contactez.
• Des données relatives à votre événement (date, lieu, nombre d’invités, formule, régimes alimentaires et allergies que vous nous communiquez).
• Des données de commande et de facturation lorsque vous commandez dans notre boutique ou achetez un chèque-cadeau.
• Des données de candidature (CV, motivation, disponibilités) lorsque vous postulez.
• Le contenu des messages que vous nous adressez, par e-mail, par téléphone, via WhatsApp ou via le chat du site.
• Des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) via les journaux du serveur et, uniquement avec votre consentement, via des cookies analytiques.

Avis Google. Sur ce site, nous affichons des avis que des clients ont publiés sur Google. Nous les récupérons via un prestataire externe (DataForSEO) et affichons le prénom et l’initiale du nom de l’auteur, la note et (une partie du) texte, avec un lien vers l’avis sur Google. La base juridique est notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, f) du RGPD) à donner aux futurs clients une image fidèle de nos services. Vous avez écrit un avis et ne souhaitez plus qu’il apparaisse sur notre site ? Écrivez-nous à info@prestigio-catering.be et nous le retirerons. Vous pouvez aussi modifier ou supprimer votre avis vous-même sur Google.

3. Pourquoi nous les traitons (base juridique)

• Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) : répondre à votre demande, établir une proposition, assurer votre événement, livrer votre commande.
• Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : nos obligations comptables et fiscales de conservation.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : la sécurité de notre site et l’amélioration de nos services.
• Consentement (art. 6.1.a RGPD) : cookies analytiques et marketing, et messages promotionnels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.

4. Combien de temps nous conservons les données

• Demandes qui n’aboutissent pas à une mission : 2 ans maximum après le dernier contact.
• Données clients, de commande et de facturation : 10 ans, le délai légal de conservation des pièces comptables en Belgique.
• Candidatures : jusqu’à la fin de la sélection, ou 1 an maximum si vous nous autorisez à conserver votre CV pour une prochaine offre d’emploi.
• Journaux du serveur : 6 mois maximum.
• Cookies : voir le tableau au point 7.

5. Avec qui nous partageons les données

• Les prestataires qui nous assistent (hébergement, e-mail, comptabilité, paiements), exclusivement dans le cadre de leur mission et en tant que sous-traitants liés par un contrat de sous-traitance.
• Google (Google Tag Manager et Google Analytics), uniquement si vous consentez aux cookies statistiques. Les données peuvent être traitées aux États-Unis dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework (cadre de protection des données UE-États-Unis).
• Adobe (Adobe Fonts), qui fournit la police de caractères de ce site. Adobe reçoit à cette occasion votre adresse IP ; Adobe ne place pas de cookies à cet effet.
• Les autorités publiques compétentes, uniquement lorsque la loi nous y oblige.

6. Vos droits

• Droit d’accès à vos données (art. 15 RGPD).
• Droit de rectification des données inexactes (art. 16 RGPD).
• Droit à l’effacement (art. 17 RGPD).
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD).
• Droit à la portabilité de vos données (art. 20 RGPD).
• Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime (art. 21 RGPD).
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Adressez votre demande à info@prestigio-catering.be. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

7. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Nous plaçons toujours les cookies nécessaires ; les cookies statistiques et marketing uniquement après que vous y avez consenti dans la bannière cookies. Nous n’utilisons actuellement pas de cookies publicitaires.

Par ailleurs, le site enregistre dans votre propre navigateur (local storage, pas un cookie, rien ne nous est transmis) :

• prestigio-cart — Conserve le contenu de votre panier dans votre propre navigateur.
• prestigio-giftcards — Conserve les codes de chèques-cadeaux que vous avez créés dans ce navigateur.

8. Modifier vos préférences en matière de cookies

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le bouton Paramètres des cookies en bas de chaque page. Pour supprimer les cookies déjà placés, passez par les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, comme des connexions chiffrées (HTTPS) et la limitation des accès. En cas de fuite de données présentant un risque élevé pour vos droits, nous vous en informons, ainsi que l’Autorité de protection des données, dans le délai légal de 72 heures.

10. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique lorsque notre fonctionnement ou la loi évolue. La date en haut de la page indique la dernière modification. Voir aussi nos conditions générales.